مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2024 اعلنت شركة Focus Systems عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم مسؤول خدمة العملاء , اذا كنت تبحث عن عمل فقدم الان , التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في تلمسان , اذا كنت من سكان مدينة تلمسان فقدم الان يوجد العديد من الفرص والشواغر
للمزيد من وظائف مسؤول خدمة العملاء تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد
او للمزيد من الوظائف الشاغرة في تلمسان ايضا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات:

- القدرة على معالجة الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وكفاءة لضمان رضا العملاء
- مهارات التواصل اللفظي والكتابي الممتازة للتفاعل مع العملاء بشكل احترافي
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم خدمة متميزة في جميع الأوقات
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء وتحقيق حلول تناسب كل حالة فردية

المهام:

- ضمان تقديم خدمة عالية الجودة لجميع العملاء وتحقيق معايير الجودة المحددة
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بشكل دوري لضمان دقة المعلومات
- تقديم التدريب والدعم الفني للعملاء عند الحاجة لضمان استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- تقديم المشورة والمعلومات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بشكل واضح ومبسط
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة في حالة الحاجة إلى مساعدة إضافية

الانشطة الوظيفية

- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- التميز في تنظيم الأفكار داخل العرض لتقديم محتوى منطقي وسلس.
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.

مطلوب مسؤول خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان