مرجان

وصف الوظيفة

خبرونا الرؤية المستقبلية إنها تبي تكمل فريقها بقطاع الادارة تحتاج أشخاص مميزين موظف خدمة عملاء في تلمسان.

نتمنى نشوف ناس مبدعين يتقنون التواصل لتحقيق نتائج إيجابية.

الأشياء المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع المهارات المطلوبة.
كذلك روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على تقديم بيئة عمل مريحة مثل إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الحماس للانضمام لنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الفريق المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال والقدرة على الاستماع بعناية لفهم احتياجات العملاء
- التمتع بالصبر والقدرة على إدارة المكالمات الكثيرة والرد عليها بفعالية
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء باتخاذ القرارات المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم بشكل سريع
- إلمام كامل بسياسات الشركة والإجراءات التي تتعلق بخدمة العملاء

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال واجهوا أي صعوبة في استخدام المنتجات أو الخدمات
- التأكد من دقة البيانات المدخلة في النظام وتحديثها بشكل مستمر
- التنسيق مع الفرق الأخرى لتلبية احتياجات العملاء بشكل أسرع وأكثر فعالية
- التعامل مع الشكاوى المتكررة والبحث عن حلول طويلة الأمد لتحسين التجربة
- تسجيل الشكاوى والملاحظات الخاصة بالعملاء والعمل على حلها بشكل مناسب

الانشطة الوظيفية

- يمكن للموظفين التمتع بمرونة عالية في تحديد أوقات الدوام
- هتكون جزء من فريق بياخد أعلى الرواتب في السوق.
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة
- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة

القدرات المطلوبة

- الشركة تقدم خيارات مرنة في مواعيد العمل.
- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- يتكون الراتب من راتب أساسي بجانب بونص وحوافز ومكافآت.
- يدرك أهمية تحمل المسؤولية في تحقيق النجاح ويواجه الأخطاء

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان