مرجان

وصف الوظيفة

وظائف موظف دعم فني للعمل بشركة BlueSky Ventures بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة جيدة في نفس المجال

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات في العمل الجماعي والتعاون مع الفرق الأخرى لتقديم حلول شاملة للعملاء
- مهارات في تشخيص المشكلات التقنية بشكل دقيق وتحليل السبب الجذري لها لتقديم حلول فعالة
- مهارات في استخدام أدوات وبرامج إدارة الدعم الفني لضمان متابعة الحالات وحل المشكلات بكفاءة
- مهارات في شرح التعليمات التقنية المعقدة بشكل بسيط للعملاء لضمان فهمهم الكامل
- القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل احترافي وإعطائهم الحلول المناسبة للمشاكل التي يواجهونها

المهام:

- إعداد تقارير دورية للإدارة حول المشكلات التقنية والحلول المقدمة والتحديثات التي تم تنفيذها
- إعداد وصيانة الوثائق الفنية الخاصة بالأنظمة والبرامج المستخدمة في المنظمة لضمان سهولة الوصول إليها
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشاكلهم التقنية بشكل فعال
- إجراء اختبارات دورية للأنظمة للتحقق من كفاءتها وضمان استمرارية العمل دون أي انقطاع
- تقديم استشارات للعملاء حول كيفية استخدام الأنظمة التقنية بشكل أفضل لتحقيق أفضل أداء ممكن

الانشطة الوظيفية

- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.

القدرات المطلوبة

- تقديم المساهمة الفعالة لضمان تحقيق النجاح الجماعي
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل

وظائف موظفين الدعم الفني بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان