مرجان

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان الابتكار
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمات عملاء للتوظيف في مدينة تلمسان
يشترط وجود خبرة سابقة.
فرصة العمل متاحة للجميع
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- القدرة على تحليل ملاحظات العملاء والتفاعل معها لتحسين الخدمة المقدمة لهم
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات السياحية المقدمة من الشركة لتقديم استشارات دقيقة
- مهارات استخدام التكنولوجيا الحديثة مثل برامج إدارة علاقات العملاء لتسهيل التعامل مع العملاء
- مهارات التفاوض مع العملاء للوصول إلى أفضل الحلول ورفع مستوى رضاهم
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان توفير تجربة عملاء مميزة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المشورة المتعلقة بالخدمات السياحية
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل
- تسجيل وتحديث المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام لضمان سير العمليات بكفاءة
- تقديم عروض وخدمات إضافية للعملاء لزيادة مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة
- التفاعل مع العملاء مباشرة في الأماكن السياحية والإجابة عن استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- إدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام وتنظيمها بطريقة فعّالة لضمان سير العمل بسلاسة.
- قدم أداء مميز بناءً على خبرتك السابقة في المجال
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم

القدرات المطلوبة

- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
- يُرجى مراعاة التواصل فقط لمن يمتلكون المؤهلات المطلوبة ويتسمون بالجدية.
- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في شركة سياحية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان