مرجان

وصف الوظيفة

لشركة الإنجاز المتواصل مطلوب والتعيين فوري وظائف خدمات العملاء بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف وظائف خدمات العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة مع باقي الأعضاء
- القدرة على تنظيم الوقت وإنجاز المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المحدد
- التعامل مع شكاوى العملاء بطرق احترافية تضمن رضاهم واستمرار التعامل معهم
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء بفعالية لضمان سرعة الخدمة
- مهارات التعامل مع الأزمات وحل المشكلات التي قد تنشأ في العمل

المهام:

- إدارة استفسارات العملاء وحلها بما يضمن أعلى مستوى من رضا العملاء
- متابعة ملاحظات العملاء وتقديم حلول مستمرة لتحسين تجربة العميل بشكل عام
- تدريب الموظفين الجدد على الإجراءات الداخلية وكيفية التعامل مع العملاء بشكل احترافي
- التفاعل مع العملاء وتقديم الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي قنوات اتصال أخرى متاحة
- مساعدة العملاء في اختيار المنتجات والخدمات المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم الخاصة

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- مستعد يجتهد: حتى لو الشغل صعب، يظل يحاول لين يخلصه.
- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.
- تحقيق أغلب المتطلبات يجعل المتقدم مؤهلاً للتنافس بقوة على الوظيفة.
- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة

القدرات المطلوبة

- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز

مطلوب موظفات خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان