مرجان

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة Impact Growth عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بتلمسان
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوجيه العملاء بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- مهارات تنظيمية قوية لإدارة المهام المتعددة في بيئة عمل ديناميكية
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتلبية طلباتهم بشكل دقيق
- مهارات التفاوض مع العملاء لتحقيق حلول مرضية للطرفين

المهام:

- تقديم المشورة للزبائن بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بناءً على احتياجاتهم
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وأداء الفريق للإدارة
- تنظيم وإعداد الاجتماعات مع العملاء لمناقشة احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- المشاركة في تحسين العمليات الداخلية المتعلقة بخدمة العملاء لتقديم خدمة أفضل
- متابعة طلبات العملاء وحل المشكلات التي يواجهونها بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- انضم إلينا واستمتع برواتب مغرية وعلاوات سنوية.
- الحرص على إخراج العمل بأعلى مستوى من الجودة والدقة
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.

القدرات المطلوبة

- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.
- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان