مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف دعم فني للعمل بشركة الابتكار المستدام بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني الفعّال للعملاء وحل المشكلات التقنية عبر الهاتف أو الإنترنت
- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم الاستشارات الفنية بشأن المنتجات والخدمات التقنية
- مهارات في فهم وتحليل المشكلات الفنية المتعلقة بالبرمجيات والأجهزة وتقنيات الشبكات
- القدرة على إجراء تشخيص للأعطال الفنية وتقديم الحلول الفعالة بشكل سريع واحترافي
- مهارات في تقديم الحلول التقنية المناسبة للمشاكل اليومية التي يواجهها العملاء في استخدام الأنظمة المختلفة

المهام:

- العمل مع فرق الدعم الفني الأخرى لضمان تقديم حلول سريعة وفعّالة للعملاء
- إدارة صيانة الأنظمة والبرمجيات المستخدمة في الشركات لضمان تشغيلها بسلاسة
- تقديم الدعم الفني عبر الهاتف والبريد الإلكتروني للعملاء لحل المشكلات التقنية التي يواجهونها
- تقديم تدريبات للعملاء على كيفية استخدام الأدوات التقنية الحديثة لزيادة إنتاجيتهم
- إجراء عمليات تشخيص دقيقة للمشاكل التقنية وتقديم حلول فورية للعملاء لتمكينهم من استئناف العمل

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.

القدرات المطلوبة

- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- التعبير عن الأفكار بشكل واضح والتفاعل بفعالية مع الآخرين.
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.

مطلوب موظف دعم فني بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان