مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Impact Enterprises , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على تقديم المعلومات والارشادات للعملاء بشكل واضح ودقيق
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء والقدرة على فهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة
- مهارات استماع ممتازة لفهم استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على استخدام البرمجيات والأنظمة الحديثة الخاصة بإدارة خدمة العملاء

المهام:

- التعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد بشكل منظم ومرتب
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة بشكل سريع وفعال
- إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل النقاط القوية والضعيفة
- إجراء مكالمات متابعة للعملاء لضمان رضاهم عن الحلول المقدمة لهم
- تقديم الحلول المناسبة للمشاكل التي يواجهها العملاء مع المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة

القدرات المطلوبة

- بادر بالتواصل معنا واملأ نموذج التقديم بكل البيانات المطلوبة للحصول على فرصتك.
- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- التفاني في تقديم أعمال متميزة تتميز بالدقة والجودة
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان