مرجان

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Endeavor Group عن وظائف جديدة - مطلوب موظف دعم فني بشرط الخبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط في بيئة سريعة التغيير وتقديم الحلول بشكل سريع وفعال
- مهارات التفاوض والتواصل مع العملاء بشأن القضايا التقنية أو تأخير الدعم بطريقة مهنية
- القدرة على توجيه العملاء لتحديث الأنظمة أو تطبيق الإصلاحات اللازمة دون التأثير على سير العمل
- القدرة على تقديم توجيهات واضحة للمستخدمين حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات
- القدرة على تقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو الإنترنت بطريقة احترافية

المهام:

- تحليل الأداء الفني لأنظمة الدعم وتقديم اقتراحات لتحسين فعالية وجودة الخدمة المقدمة
- متابعة تنفيذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلات التقنية وتقديم الحلول بشكل دقيق
- تحليل المشاكل التقنية التي يواجهها العملاء واقتراح الحلول الفعّالة بسرعة ودقة
- إجابة استفسارات العملاء المتعلقة بالدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بأعلى درجات الاحترافية
- كتابة تقارير يومية توضح المشاكل التي تم التعامل معها وسبل حلها لتوثيق عملية الدعم الفني

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- إحنا بندور على حد زيك، مستنيين إيه؟ قدم!
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل

القدرات المطلوبة

- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات الجديدة والقدرة على التكيف السريع
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- نحن نقدم رواتب تنافسية تليق بخبراتك ومهاراتك.

وظائف دعم فني عبر الإنترنت بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان