مرجان

وصف الوظيفة

تبحث شركة BrightWay Co عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بتلمسان
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على معالجة شكاوى العملاء بشكل هادئ وفعال لتحقيق أفضل الحلول
- القدرة على معالجة المواقف الطارئة والتعامل مع العملاء في حالات الضغط
- القدرة على تقديم تجربة خدمة عملاء استثنائية تعزز الولاء لدى العملاء
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم متطلبات العملاء وتقديم أفضل النصائح لهم
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق نتائج أفضل للعملاء وللشركة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة لمشاكلهم باستخدام المهارات الاحترافية
- استقبال استفسارات العملاء وتقديم الإجابات الشاملة والواضحة حول المنتجات والخدمات
- استخدام أنظمة العملاء الإلكترونية لتسهيل العملية وتحقيق أقصى درجات الكفاءة
- حل شكاوى العملاء بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم التام
- تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والعروض الترويجية لجذب العملاء

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد
- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع
- بناء العلاقات المهنية يعني تعرف تقيم علاقات شغل كويسة وموثوق فيها
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام

القدرات المطلوبة

- نظم جدول شغلك بما يناسب الأهداف اللي عليك وتلتزم بالنتائج
- تتميز الشركة بمرونة في ساعات العمل.
- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مؤسسة معينة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان