مرجان

وصف الوظيفة

تعلن بفخر Urban Ventures لإضافة أفراد متميزين لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نحتاج إلى ذوي خلفية الابتكار لتقديم خدمات متميزة.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, إجادة استخدام التقنيات الحديثة.
كما نولي أهمية لـ روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

نحن نقدم مزايا تنافسية مثل إجازات مدفوعة.

إذا كنت تبحث عن المساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الحلول الفورية للمشكلات المتنوعة
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والأشخاص الغاضبين بشكل هادئ ومهني
- القدرة على التحدث بوضوح وبأسلوب مهذب يساهم في تحسين تجربة العملاء
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى أداء خدمة العملاء وملاحظات العملاء لتحسين الخدمات المستقبلية
- حل مشكلات العملاء وتحقيق رضاهم من خلال تقديم حلول فعالة وفورية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة احترافية
- تحسين سير العمل من خلال متابعة الشكاوى والمقترحات والعمل على تطوير الخدمات المقدمة
- متابعة الحالات غير المحسومة والتأكد من إتمام الإجراءات المطلوبة بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- نحن نبحث عن أشخاص متميزين لديهم القدرة على الإبداع.
- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.

القدرات المطلوبة

- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.
- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- تنظيم العمل: يرتب شغله ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان