مرجان

وصف الوظيفة

تحرص المستقبل المتواصل عن فتح باب التوظيف بخصوص التسويق للانضمام إلى وظيفة Customer Service Representative ببلدة تلمسان.

نتطلع إلى وجود أفراد لديهم خبرة في مجال التكنولوجيا لضمان التميز في خدماتنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
قدرة على التواصل الفعال, معرفة جيدة بـ أنظمة العمل.
نحتاج أيضاً إلى القدرة على الابتكار.
سوف نقدم حوافز مميزة تشمل فرص عمل مرنة.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً تعزيز جهودنا, نتمنى منك إرسال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على سلوك إيجابي ومهني أثناء التعامل مع العملاء في جميع الأوقات
- مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف الشركة التجارية
- القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية وبرامج خدمة العملاء مثل إدارة التذاكر والرد على الاستفسارات
- القدرة على إدارة استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة هادئة ومهنية لضمان رضاهم
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء في قسم خدمة العملاء لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

- العمل على متابعة استفسارات وشكاوى العملاء وتقديم حلول فعالة ومرضية لهم
- تقديم المشورة والمعلومات اللازمة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي نقدمها
- تحسين تجربة العملاء عبر تطبيق سياسات الشركة وإجراءاتها المناسبة بشكل دقيق
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- حل مشكلات العملاء واستفساراتهم بطريقة فعالة ومهنية لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- شارك في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وإبداعك.
- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.
- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.

القدرات المطلوبة

- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.

مطلوب ممثل خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان