مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها NextGen Enterprises
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
فرصة العمل متاحة للجميع
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- القدرة على متابعة وتحقيق أهداف أداء خدمة العملاء وضمان الوصول إليها
- التفاعل الجيد مع أنظمة خدمة العملاء والتكنولوجيا المستخدمة في تقديم الدعم
- القدرة على العمل في بيئات عمل سريعة وتحقيق الأهداف المقررة تحت الضغط
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وكفاءة لضمان سعادة العميل
- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتمكين تقديم استشارات دقيقة للعملاء

المهام:

- متابعة ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- مساعدة العملاء في حل المشاكل الفنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديث المعلومات بشكل دوري لضمان دقتها
- تسجيل الشكاوى والاقتراحات من العملاء وتحويلها للقسم المعني لضمان معالجتها سريعًا
- العمل على تطوير مهارات خدمة العملاء من خلال التدريب المستمر والتعلم الذاتي

الانشطة الوظيفية

- يتعين على المتقدم توفير الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية إذا طلبت الجهة المعنية.
- قدم أداء مميز بناءً على خبرتك السابقة في المجال
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار

القدرات المطلوبة

- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.
- التحليل المالي: القدرة على قراءة وتفسير البيانات المالية لاتخاذ قرارات سليمة.
- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.
- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.
- التعامل مع الضغط: الحفاظ على الأداء الجيد في الظروف الصعبة.

وظائف خدمة عملاء في الشركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان