مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة Summit Edge عن موظف خدمة العملاء براتب جيد بتلمسان
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لتحقيق أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم والعمل على تلبيتها بكفاءة
- القدرة على تقديم حلول فعالة للعملاء وحل مشكلاتهم في أسرع وقت ممكن
- القدرة على تقديم استشارات للعملاء بناءً على فهم دقيق لمتطلباتهم
- مهارات تنظيمية عالية لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب ووفقًا للجودة المطلوبة

المهام:

- متابعة الشكاوى والعمل على حلها بالطرق الأمثل بما يضمن رضا العملاء
- تسجيل استفسارات وشكاوى العملاء في النظام لضمان متابعتها وحلها سريعًا
- تقديم إجابات واضحة ودقيقة للعملاء حول شروط العروض والمنتجات المتاحة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتسريع حل المشكلات الخاصة بالعملاء
- معالجة طلبات العملاء وحل مشكلاتهم المتعلقة بالخدمة أو المنتج

الانشطة الوظيفية

- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
- يسعى دائمًا لتقديم الأفضل بدافع حبه لعمله
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- إدارة المشاريع بفعالية: التخطيط والتنظيم لتحقيق أهداف المشاريع في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- يدرك أهمية تحمل المسؤولية في تحقيق النجاح ويواجه الأخطاء
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.

فرص عمل لموظف خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان