مرجان

وصف الوظيفة

تقول Optimum Ventures إنها تبي تكمل فريقها بقطاع HR تبي ضم فريق قوي موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

ندور على شخصيات مميزة يستطيعون حل المشاكل لرفع مستوى الأداء.

لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة, إلمام بـ المهام الاساسية.
ومطلوب روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

عندنا فرص للتطور بما في ذلك فرص للنمو.

إذا كنت طموح لتكون جزء من فريقنا, يرجى تقديم بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط العالية بشكل احترافي وهادئ
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وحل مشكلاتهم
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بما يتناسب مع متطلباتهم
- مهارات التعلم المستمر لتحديث المعلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة
- القدرة على التعامل مع التغييرات المفاجئة في بيئة العمل

المهام:

- تنظيم المعلومات المتعلقة بالعملاء وتوثيقها في قاعدة البيانات بشكل دقيق
- معالجة الشكاوى والملاحظات بطريقة سريعة وفعالة لتعزيز رضا العملاء
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج
- متابعة استفسارات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والرد عليها بسرعة
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تحسين الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- تأكد من تضمين تخصصك في حقل عنوان النموذج.
- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.
- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس

القدرات المطلوبة

- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- انضم إلينا واحصل على دخل ثابت يضمن لك استقرارًا ماليًا.

موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان