مرجان

وصف الوظيفة

تسعد ProVision Inc إنها فاتحة باب التوظيف في تخصص HR تبحث عن مبدعين مشرف مركز اتصال في مدينة تلمسان.

نحن نبغى نعين محترفين في مجالاتهم يكون عندهم قدرة على التفكير الإبداعي لضمان نجاح الشركة.

المتطلبات هي:
مهارات تواصل ممتازة, مستوى جيد في العمل.
ومطلوب الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف.

عندنا مزايا فرص للتطور مثل إجازات مدفوعة.

إذا تشوف نفسك مؤهل للمساهمة في نجاحنا, ننتظر منك سيرتك الذاتية إلى الفريق المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات تنظيمية قوية لتنظيم المهام وتوزيعها على الفريق بشكل فعال
- القدرة على إدارة النزاعات بين العملاء أو بين الموظفين بطريقة مهنية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع الجيد لمشاكلهم
- القدرة على قيادة فريق كبير من موظفي مركز الاتصال لتحقيق أهداف الأداء
- القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين الجدد وتقديم ملاحظات بناءة

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات
- مراقبة أداء فريق مركز الاتصال وتحليل النتائج لاتخاذ إجراءات تصحيحية
- توفير دعم مستمر للموظفين عبر التوجيه والإشراف لضمان جودة الخدمة
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان توفير حلول سريعة وفعالة للعملاء
- إعداد تقارير دورية عن أداء مركز الاتصال ورفعها للإدارة العليا

الانشطة الوظيفية

- التعيين سيتم فور انتهاء الفترة المخصصة للإعلان عن الوظيفة.
- بناء العلاقات يعني تعرف تكون علاقات مهنية قوية ومفيدة ليك
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.
- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.

القدرات المطلوبة

- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- يرجى عدم نسيان إدخال معلومات الاتصال في نموذج التقديم.

مطلوب مشرف مركز اتصال للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان