مرجان

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب قائد خدمة العملاء للتعيين بمدينة تلمسان
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

بدون خبرة

المهارات:

- القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل وتحقيق نتائج فعالة
- القدرة على تدريب وتطوير فريق العمل وتحفيزهم لتحقيق الأداء المثالي
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية أثناء التعامل مع العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وكفاءة
- معرفة شاملة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان الالتزام بها

المهام:

- تقديم الدعم المباشر لفريق خدمة العملاء في حالات الطوارئ أو القضايا المعقدة
- تعزيز بيئة العمل الإيجابية لضمان مستوى عالٍ من الإنتاجية وتحقيق أهداف الشركة
- تقديم تقارير دقيقة عن الأداء والتحسينات الممكنة في خدمة العملاء
- تحليل شكاوى العملاء ورفع التقارير إلى الإدارة العليا لتقديم حلول سريعة
- التأكد من أن كل عضو في الفريق يعمل وفقًا للمعايير المحددة ويحترم الإجراءات

الانشطة الوظيفية

- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- هنقدم لك مرتب يغطي كل احتياجاتك ويوفر لك رفاهية.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.

القدرات المطلوبة

- يتمتع بالقدرة على العمل المستقل واتخاذ القرارات المناسبة
- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة
- لازم تكون عندك المهارات اللي الوظيفة تحتاجها، وتاخد شهادة تثبت كده
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.

مطلوب قائد خدمة العملاء للعمل بدوام جزئي بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان