مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف دعم للعمل بشركة النسيج بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة جيدة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات في التعامل مع التقنيات الحديثة لضمان تحسين الخدمة المقدمة
- مهارات في العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة متكاملة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى الحلول المناسبة وفقًا للسياسات
- مهارات في متابعة طلبات العملاء من البداية حتى الوصول إلى حل كامل للمشكلة
- القدرة على متابعة وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق

المهام:

- متابعة الشكاوى والمشاكل من العملاء حتى يتم حلها بشكل كامل
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح لضمان راحتهم
- إدارة ملفات العملاء وضمان تحديث بياناتهم بشكل دوري
- تقديم حلول للمشاكل التقنية التي قد تواجه العملاء أثناء استخدام المنتجات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة احترافية

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.
- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك
- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي

القدرات المطلوبة

- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.

وظائف في دعم العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان