مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة Visionary Group عن خدمة العملاء براتب مميز للعمل بتلمسان
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد والاهتمام بملاحظات العملاء لتحقيق أعلى مستوى من الخدمة
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة إدارة خدمة العملاء بشكل فعال وسريع
- التفاعل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع باقي الأقسام لتحقيق أهداف الشركة والخدمة الممتازة للعملاء
- القدرة على إدارة شكاوى العملاء وحل المشاكل بشكل احترافي وملائم

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات وتوجيههم نحو الاختيارات الأنسب
- تقديم المساعدة للعملاء في إجراءات ما بعد البيع وتوفير الدعم المستمر لهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول سريعة وفعالة
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تنفيذ طلبات العملاء بأعلى مستوى من الدقة
- تقديم تقارير يومية عن أداء خدمة العملاء وتحليل نقاط القوة والضعف في الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.
- رواتبنا تُعد من بين الأفضل، وتمنحك الأمان المالي الذي تستحقه.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر من المتطلبات الأساسية في حالة الطلب.

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان