مرجان

وصف الوظيفة

تفخر الحلم عن فرص عمل جديدة في مجالات المبيعات.

نبحث عن شخصيات ذات كفاءة عالية لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية أخصائي خدمة دعم فني في تلمسان.

نسعى لتعيين يتسمون بـ حل المشكلات لزيادة الفعالية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام, خبرة في البرمجيات الحديثة.
نرى أنه من الضروري الابتكار والتفكير النقدي لتقديم أفضل الخدمات.

نضمن تقديم حوافز جذابة تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للمساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام بياناتك إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على تحديد الأولويات وحل مشاكل العملاء بناءً على مستوى الأولوية والتعقيد
- مهارات استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء لتوثيق الشكاوى وحلها في الوقت المحدد
- القدرة على تدريب الموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء وتقنيات الدعم الفني
- مهارات تقديم تقارير دورية عن سير العمل ومشاكل العملاء وتحليل الاتجاهات لتحسين الخدمة
- مهارات العمل في بيئة سريعة الاستجابة وتقديم حلول سريعة للعملاء المتضررين

المهام:

- تحديث السجلات الخاصة بالدعم الفني ومتابعة تقدم الحالة حتى إغلاق الشكوى
- إعداد تقارير دورية عن مشاكل العملاء وحلول الدعم الفني المقدمة
- تقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشاكل المستخدمين في الوقت المحدد
- متابعة الشكاوى والطلبات لضمان تقديم حلول فعالة ومرضية للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال وتقديم الحلول التقنية المناسبة لهم

الانشطة الوظيفية

- لو بتدور على بيئة عمل محفزة، احنا المكان الصح.
- الخبرة تلعب دورًا حاسمًا في توزيع المهام والمسؤوليات.
- تشمل حزمة الحوافز بدلات تغطي التأمين الصحي ومصاريف التعليم.
- نحن نبحث عن أشخاص متميزين لديهم القدرة على الإبداع.
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز

القدرات المطلوبة

- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- تواصل معنا فوراً وقدم طلبك عن طريق ملء بيانات نموذج التقديم.

مطلوب أخصائي خدمة دعم فني بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان