مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Vanguard Enterprises إنها فاتحة باب التوظيف في تخصصات تخصص المجموعة.

نبي نوظف شخصيات لهم خبرة لزيادة الإنتاجية مدير خدمة العملاء في تلمسان.

نبغى نعين عندهم القدرة على الابتكار لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات الضرورية هي:
خبرة سابقة, معرفة جيدة بـ البرمجيات الحديثة.
ومطلوب حب التحدي لتحقيق نجاح المشاريع.

نلتزم بتقديم مكافآت زينة تشمل دورات تدريبية.

إذا كنت تشوف نفسك لتحقيق أهدافنا, نحن ننتظر بياناتك إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على تدريب وتطوير أعضاء الفريق لتحسين أدائهم وزيادة الإنتاجية
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان الاستجابة السريعة للاستفسارات والشكاوى
- القدرة على قيادة فريق خدمة العملاء لتحقيق أقصى درجات رضا العملاء في كافة الأوقات
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء وتقديم خدمة مخصصة لهم
- مهارات تنظيمية قوية لإدارة العديد من المهام والأنشطة في وقت واحد

المهام:

- متابعة جميع تفاعلات العملاء والتأكد من حل مشكلاتهم بشكل مرضي وسريع
- تدريب أعضاء الفريق على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة
- إعداد تقارير شهرية حول الأداء العام لخدمة العملاء وتقديم توصيات للتحسين
- تنسيق الجهود مع قسم الدعم الفني لحل المشاكل الفنية التي يواجهها العملاء
- تقييم أداء الموظفين في الفريق وتقديم الملاحظات المستمرة لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- نرحب بالتواصل من المرشحين الذين يمتلكون الخبرات والمؤهلات اللازمة.
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- تبين احترافيتك حتى في الظروف الضاغطة وتخلص الشغل بنفس الجودة

القدرات المطلوبة

- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.
- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.
- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.

مطلوب مدير خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان