مرجان

وصف الوظيفة

لشركة Resilient Holdings مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة والتعامل معها بحرفية وهدوء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وفعّالة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتطلبات العملاء المتغيرة باستمرار
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المواعيد المتعلقة بالعملاء بشكل فعّال
- مهارات في الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق

المهام:

- متابعة الشكاوى ومعالجتها بفعالية لضمان تسوية المشاكل بشكل نهائي
- تقديم استشارات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بالشكل الأمثل
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء
- التواصل مع العملاء لتقديم الدعم والإجابة عن استفساراتهم بشأن المنتجات والخدمات
- توثيق كافة المعاملات والمراسلات مع العملاء بشكل دقيق في نظام إدارة العملاء

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- الانتباه للتفاصيل الصغيرة في الشغل بيخلي الشغل يكون مظبوط وما فيش غلطات
- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.

القدرات المطلوبة

- الشركة توفر جداول عمل مرنة للموظفين.
- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة
- مش بس راتب ثابت، ده كمان علاوات وحوافز مستمرة.

موظف خدمة عملاء للعمل في STC بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان