مرجان

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب مشرف خدمة العملاء للعمل في تلمسان
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة
- مهارات تنظيم وتخطيط العمل لضمان تقديم خدمات عالية الجودة في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين بشكل هادئ ومحترف
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات القيادة لإلهام وتحفيز الفريق لتحقيق أفضل أداء

المهام:

- إعداد تقارير الأداء الخاصة بالفريق وتقديمها للإدارة العليا
- تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد على السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة
- إدارة مواعيد العمل للفريق لضمان التغطية الكافية في كافة الأوقات
- تحليل بيانات رضا العملاء واستخدامها لتحسين جودة الخدمة
- التأكد من أن جميع استفسارات العملاء تم التعامل معها بشكل مناسب ووفقاً للمعايير

الانشطة الوظيفية

- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية
- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.
- انضم إلى فريق عمل يحترم التنوع ويشجع الابتكار.
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- إدارة المشاريع بفعالية: التخطيط والتنظيم لتحقيق أهداف المشاريع في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- يحب التطور: دايمًا يدور على فرص يتعلم فيها شي جديد.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.

مطلوب مشرف خدمة العملاء للعمل في شركة لانتوان بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان