مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمات عملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت الصدارة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمات عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات التعامل مع الأنظمة الداخلية وتحديث بيانات العملاء بدقة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم مشاكل العملاء وتقديم حلول فعالة ومناسبة
- مهارات استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتوفير الحلول المناسبة لمشاكلهم

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء داخل الشركة
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لحل المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم أو مشاكلهم بسرعة
- تحسين إجراءات خدمة العملاء بشكل مستمر بناءً على الملاحظات والتقييمات
- تسجيل البيانات الخاصة بكل حالة والتأكد من متابعتها حتى يتم حل المشكلة بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.
- مع رواتبنا العالية، يمكنك تحقيق الأمان المالي الذي تطمح إليه.
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.

القدرات المطلوبة

- مناقشة الراتب ستكون جزءًا من المقابلة الشخصية.
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان