مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة Edge Dynamics عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
بمدينة تلمسان

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول مرضية تلبي احتياجاتهم
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تلقيهم خدمة عالية الجودة
- القدرة على تقديم معلومات واضحة ودقيقة للعملاء حول الخدمات والمنتجات المتاحة
- مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات بشكل فعال وضمان رضا العملاء

المهام:

- التفاعل مع العملاء والاستماع لملاحظاتهم لتحسين الخدمة المقدمة لهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل احترافي
- مراقبة حالات الشكاوى والعمل على حلها بشكل سريع وفعال بما يضمن رضا العملاء
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء المتعلق بالأمور التقنية أو البرمجية وحل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- يظهر حماسًا كبيرًا للعمل ويسعى دائمًا لتحقيق أفضل النتائج
- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة

القدرات المطلوبة

- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- امتلاك شهادة تؤكد الخبرة الأكاديمية والمهنية في مجال الوظيفة.
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.

فرص موظف خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان