مرجان

وصف الوظيفة

نعلن نحن العمق عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف تلمسان .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات التي يتم تقديمها للعملاء لتوفير استشارات دقيقة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة
- مهارات تحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة بسرعة ودقة
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز تجربتهم بشكل مستمر
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء مع الحفاظ على معايير الجودة

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- المشاركة في تدريب الزملاء الجدد ومشاركة الخبرات لتعزيز مهارات الفريق
- إدارة استفسارات العملاء سواء عن المنتجات أو الخدمات والتأكد من توجيهها إلى القسم الصحيح
- ضمان توفير بيئة خدمة عملاء راقية تراعي احتياجات العملاء في كل الأوقات
- تسجيل ملاحظات وشكاوى العملاء في النظام وإبلاغ الجهات المعنية بها

الانشطة الوظيفية

- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.
- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.

القدرات المطلوبة

- القدرة على تقديم تقييمات موضوعية تتطلب دقة وتحليل متعمق.
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان