مرجان

وصف الوظيفة

نحن فخورون Sphere Ventures عن مسمى وظيفي في قسم المبيعات للانضمام إلى فريق ممثل خدمة عملاء في مكان تلمسان.

نتطلع إلى توظيف أشخاص مبدعين لديهم القدرة على حل المشكلات لتحقيق الأهداف المنشودة.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
إجادة استخدام أنظمة المعلومات.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتحقيق النجاح المستدام.

سنقوم بتوفير حوافز تنافسية منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم المشورة والإرشاد للعملاء بشأن كيفية استخدام الخدمات والمنتجات بشكل صحيح
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع واحترافي
- مهارات في متابعة استفسارات العملاء حتى حلها بالكامل وإغلاق القضية بشكل نهائي
- القدرة على تحليل الشكاوى والاقتراحات من العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمات
- القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدخال البيانات واستعراض معلومات العملاء بدقة وسرعة

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة ومساعدتهم في اتخاذ القرارات المناسبة
- تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بأفضل شكل
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة بشكل مستمر لضمان توفير خدمة متميزة لهم
- متابعة استفسارات العملاء لضمان حلها بشكل نهائي وإغلاق القضايا بسرعة وفعالية
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة

القدرات المطلوبة

- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- يجب على المتقدمين تجهيز الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الحاجة.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في Vodafone UK بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان