مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Valor Innovations عن حاجتها إلى موظفين في قطاعات الخدمات المالية.

نسعى إلى استقطاب شخصيات ذات كفاءة عالية لتحسين أداء الشركة وظائف خدمة العملاء في بلد تلمسان.

نسعى لتعيين يتسمون بـ حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة.
كما نبحث عن المثابرة والاجتهاد لرفع مستوى الأداء.

نضمن تقديم مزايا جيدة تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- معرفة متعمقة في المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوجيه العملاء بشكل دقيق
- مهارات تنظيمية لضمان تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
- مهارات تواصل قوية مع العملاء لتقديم أفضل تجربة خدمة ممكنة
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو المواقف الصعبة بطريقة احترافية

المهام:

- العمل على تحسين وتطوير جودة الخدمة المقدمة من خلال التفاعل المستمر مع العملاء
- متابعة المشكلات التقنية أو الحسابية الخاصة بالعملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم حول الخدمات والمنتجات بشكل احترافي
- تقديم العروض الترويجية للعملاء الجدد أو الحاليين وزيادة ولائهم للشركة
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم المحددة

الانشطة الوظيفية

- يسعى دائمًا لتقديم الأفضل بدافع حبه لعمله
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات

القدرات المطلوبة

- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.

وظائف لخدمة العملاء في Vodafone UK بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان