وظائف قطر

وصف الوظيفة

تفخر المسيرة عن فرصة عمل جديدة في قسم التكنولوجيا لتحقيق أهدافنا ممثل خدمة عملاء في مكان راس لفان.

نسعى لجذب شخصيات طموحة ذوي مهارات حل المشكلات لتعزيز أداء الفريق.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
قدرة على العمل تحت الضغط التقنيات الجديدة.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم تسهيلات مهنية مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الإدارة المختصة.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى والتعليقات بشكل إيجابي لضمان تجربة إيجابية
- مهارات استخدام التكنولوجيا لتسهيل التواصل مع العملاء وحل المشكلات
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المحددة بشكل متكامل
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول الأداء والتعليقات من العملاء لتحسين الخدمات
- معرفة بأدوات وتقنيات إدارة علاقات العملاء لتحسين الأداء

المهام:

- متابعة قضايا العملاء والتأكد من حلها بشكل فعال وفي الوقت المحدد
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشاكل لضمان رضاهم عن الخدمات
- إدارة المعلومات المتعلقة بالعملاء لضمان تقديم خدمات مخصصة تلبي احتياجاتهم
- تقديم المشورة للعميل حول المنتجات والخدمات المتاحة وتعزيز المعرفة
- تقديم تقارير دورية عن الأداء العام لمستوى خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي

القدرات المطلوبة

- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام

ممثل خدمة عملاء لدى شركة Starlink ME براس لفان - وظائف قطر

وظائف مشابهة