وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تفخر Unified Group عن فرصة عمل مميزة بالنسبة لـ الخدمات المالية للانضمام لمؤسسة مهمة خاصة موظف خدمة العملاء في منطقة سيدي بلعباس.

نبحث عن أفراد متميزين يمتلكون المهارات في حل المشكلات لتحقيق أهداف الشركة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
مهارات العمل تحت الضغط, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لذا، نرغب في تقديم فرص تدريب وتطوير مثل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كان لديك اهتمام بـ تحقيق أهدافنا, نأمل أن ترسل طلبك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بطريقة إيجابية وفعالة
- مهارات التعامل مع الجمهور لبناء علاقات إيجابية مع العملاء وتعزيز ولائهم
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لتسجيل البيانات ومعالجة الطلبات بشكل سريع
- القدرة على التعلم السريع لمواجهة التحديات المتغيرة في بيئة العمل
- مهارات التخطيط لتحديد أولويات العمل وتحقيق الأهداف المطلوبة

المهام:

- تطوير استراتيجيات لجذب العملاء الجدد وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين
- تسجيل ملاحظات العملاء في النظام لضمان متابعة دقيقة لاحتياجاتهم واهتماماتهم
- تقديم تقارير دورية حول أداء قسم خدمة العملاء والمقترحات لتحسين الجودة
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وفعالية للحفاظ على رضا العملاء
- استقبال استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة لهم بطريقة واضحة ومهنية

الانشطة الوظيفية

- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- احصل على مكافآت مالية مجزية مقابل تفانيك في العمل.
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.

القدرات المطلوبة

- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.
- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل ضمن فريق ديناميكي بسيدي بلعباس - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة