وظائف عمان

وصف الوظيفة

تفخر الابتكار إنها فاتحة باب التوظيف في قسم نفس مجال الشرك.

نبحث عن شخصيات لهم خبرة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في مسقط.

ندور على كفاءات عندهم القدرة على التواصل لضمان نجاح الشركة.

لازم يكون عندهم:
مهارات تواصل حلوة, مستوى ممتاز في استراتيجيات العمل.
علاوة على ذلك العمل الجماعي لتحقيق نجاح المشاريع.

نحن نقدم حوافز تنافسية مثل إجازات مدفوعة.

إذا كنت تشوف نفسك لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

• مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات، مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات، العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء، الالتزام بتقديم تجربة عميل متميزة ومهنية، المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول، الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها، مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة، القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها، التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية

المهام:

• استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها، تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع، إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام، إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة، العمل مع فرق العمل الأخرى لتقديم تجربة متميزة للعملاء، متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ، تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات، التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات، تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء، التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع
- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل

القدرات المطلوبة

- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- الرواتب تُحدث بشكل منتظم لتعكس التميز والإسهامات الخاصة.
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- فترات الاختبار تساعد في قياس التقدم وتحديد الجوانب التي تحتاج تحسين.
- التواصل متاح للجادين فقط ممن تتوافق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.

وظائف خدمة عملاء بمسقط - وظائف عمان

وظائف مشابهة