مرجان

وصف الوظيفة

تقول شركة Prime Concepts إنها تبحث عن كفاءات في تخصصات الخدمي.

نبغى نضم أشخاص مبدعين علشان يتحقق النجاح موظفة كول سنتر في منطقة ميدان حولي.

نحتاج لناس يتقنون العمل مع الفريق لتحقيق الأهداف.

لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, مستوى ممتاز في التقنيات الجديدة.
أيضاً حب التحدي لضمان أداء ممتاز.

نحن نقدم فرص للتطوير بما فيها تأمين صحي.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للانضمام لنا, نحن ننتظر معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء بشكل واضح ودقيق
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة
- القدرة على متابعة ملاحظات العملاء والتأكد من تقديم الحلول المناسبة لجميع القضايا
- مهارات في التعامل مع مكالمات متعددة في وقت واحد دون التأثير على جودة الخدمة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المكالمات لضمان استجابة سريعة وفعالة

المهام:

- الرد على المكالمات الواردة وتقديم الدعم للعملاء بشكل محترف وفعال
- إدارة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة ودقيقة
- تقديم تقارير دورية عن جودة المكالمات وخدمة العملاء للإدارة
- استخدام برامج الكول سنتر لتسجيل المكالمات ومتابعة سير الخدمة
- التعامل مع البيانات الشخصية للعملاء وحمايتها وفقاً للسياسات المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- تخصيص الوقت والجهد المناسب لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف دون تأخير.
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة
- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.
- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.

القدرات المطلوبة

- يرجى عدم نسيان إدخال معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- لا تنسَ إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.
- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح

مطلوب موظفة كول سنتر للعمل في شركة معروفة لتقديم الدعم للعملاء بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي