مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Peak Technologies .
المقر : ميدان حولي
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- البريد الإلكتروني أو الوسائل الاجتماعية لتوفير أفضل تجربة لهم
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وفعال لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
- مهارات العمل ضمن فريق لضمان تحسين جودة الخدمة ورضا العملاء بشكل مستمر
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل المعلومات ومتابعة الحالات
- القدرة على التعاطف مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وتوجيهها إلى الأقسام المعنية لمعالجتها بأسرع شكل ممكن
- تسجيل التفاصيل الدقيقة للمحادثات مع العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان المتابعة الجيدة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مشاكل العملاء وحلولها وأداء خدمة العملاء بشكل عام
- تحسين تجربة العملاء من خلال الاستماع الجيد لملاحظاتهم وتقديم التوجيهات المناسبة
- مساعدة العملاء في حل المشكلات الفنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة

الانشطة الوظيفية

- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.
- تحسن طرق الشغل مع الوقت عشان تقدم أداء أفضل

القدرات المطلوبة

- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- دايم تدور على فرص لتحسين طريقة شغلك وتخلي الأمور أكثر فعالية
- سيتم مناقشة الحوافز والراتب في مقابلة العمل.
- دايم تتعامل بصدق مع الكل سواء في المحادثات أو المفاوضات

وظائف موظفين خدمة عملاء بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي