مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم الوفاق عن مسميات وظيفية متاحة في تخصصات المبيعات.

نبحث عن موهوبين ذوي خبرة لشغل وظيفة موظف خدمات عملاء في ميدان حولي.

نتطلع إلى توظيف يمتلكون مهارات إدارة الوقت لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التعلم السريع, معرفة جيدة بـ استراتيجيات التسويق.
نرى أنه من الضروري القدرة على العمل ضمن فريق لضمان نجاح المشاريع.

نحرص على توفير فرص للتطوير المهني منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ واحترافي
- إجادة التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحليل البيانات المتعلقة بالعملاء
- مهارات متعددة في حل المشكلات وتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال التواصل المستمر والتحقق من رضاهم
- القدرة على تقديم تقارير شاملة حول تجارب العملاء وأداء الخدمة وتحليل نتائجها بشكل دوري

المهام:

- تسوية النزاعات والمشكلات بين العملاء والشركة والتأكد من رضا العميل بشكل كامل
- التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان تقديم خدمة محدثة ودقيقة
- تقديم تقرير يومي عن أداء خدمة العملاء وتقديم التوصيات للتحسين المستمر
- ضمان تقديم تجربة عملاء متميزة من خلال الاستجابة السريعة والودية

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- يركز على التفاصيل الصغيرة عشان الشغل يكون دقيق وما فيه أخطاء

القدرات المطلوبة

- تدير وقتك كويس عشان تخلص الشغل وفق الأهداف المحددة
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة
- تتوفر خيارات متنوعة لأوقات العمل بما يناسب الموظف.
- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- يعمل بشغف وإخلاص لتقديم نتائج استثنائية

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي