مرجان

وصف الوظيفة

Advanced Solutions توفر فرص عمل للاجانب والمواطنين للعمل بمجال موظف خدمة العملاء
سوف يتم التعيين والالتحاق بالوظيفة بشكل فوري بعد الانترفيو بمقر الشركة - الراتب والبدلات والتامينات بعد المقابلة
املأ نموذج التقديم الان للتقديم

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد الحلول المثلى لرضا العملاء
- مهارات إدارية لضمان تقديم الخدمة بشكل منتظم وفعال وفقاً للمعايير المحددة
- معرفة قوية بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء لتمكين التعامل مع استفساراتهم
- القدرة على الاستماع الجيد لمتطلبات العملاء وتحليل احتياجاتهم بدقة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العملاء الغاضبين أو غير الراضين

المهام:

- استقبال الشكاوى من العملاء والعمل على معالجتها بأسرع وقت ممكن وبطريقة مهنية
- متابعة حالة الطلبات والخدمات المقدمة للعملاء لضمان تلقيهم ما يحتاجونه في الوقت المحدد
- تقديم المعلومات والشرح الكامل عن المنتجات والخدمات التي نقدمها للعملاء
- تسجيل الملاحظات والشكاوى في أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحليلها ومتابعتها
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل مشكلاتهم بشكل فعال وسريع

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة
- معانا هتقبض راتب عالي يليق بشغلك.
- يركز على التفاصيل الصغيرة في شغله عشان يضمن الجودة

القدرات المطلوبة

- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.

مطلوب موظف خدمة العملاء بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي