مرجان

وصف الوظيفة

تعلن التفوق التقني عن فتح باب التوظيف في بيئات الخدمات لشغل وظيفة ضابط أول تجربة العملاء بموقع ميدان حولي.

نحتاج إلى شخصيات متميزة يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لتحقيق التميز.

المؤهلات المطلوبة هي:
التفكير التحليلي, مهارات في الأدوات الرقمية.
سوف نوفر بيئة عمل ملهمة مثل تدريب مهني.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, يرجى تقديم بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير ومتابعة التغييرات المستمرة في احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع ملاحظات العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمات المقدمة
- القدرة على تدريب فريق العمل وتوجيهه لتحسين مستوى التعامل مع العملاء
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات لضمان تقديم تجربة متميزة
- المعرفة العميقة بأساليب وطرق قياس رضا العملاء وقياس نجاح استراتيجيات تحسين الخدمة

المهام:

- تدريب فريق العمل على أفضل الطرق للتعامل مع العملاء وزيادة مستوى الخدمة
- متابعة الأبحاث والتطورات المتعلقة بتجربة العملاء وتطبيقها في الشركة
- تحسين العمليات الداخلية لضمان تقديم تجربة عملاء سلسة وخالية من المشاكل
- تنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة وفعّالة
- إعداد تقارير دورية حول أداء تجربة العملاء وتقديمها للإدارة العليا

الانشطة الوظيفية

- رواتبنا تتماشى مع أفضل الممارسات في السوق.
- الراتب يتحدد بناءً على مستوى الخبرة والمهارات التي يجلبها المرشح للوظيفة.
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.
- الوضوح والدقة في الشرح يحققان فهمًا شاملاً للأفكار المقدمة.
- تفاصيل الراتب سيتم مناقشتها في المقابلة الشخصية.
- تُمنح زيادات الرواتب كحافز لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.

فرص عمل في مجال تجربة العملاء بشركة بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي