مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها Crown Dynamics
تطلب الشركة ممثل خدمة العملاء للعمل بميدان حولي
يشترط وجود خبرة سابقة.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- مهارات في جمع وتحليل الملاحظات لتحسين مستوى الخدمة وتوجيهها للإدارة
- القدرة على توجيه العملاء إلى الأقسام أو الأشخاص المعنيين بناءً على احتياجاتهم
- القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة مهنية وودودة لحل استفساراتهم واحتياجاتهم
- مهارات في شرح سياسات الشركة والخدمات بشكل واضح للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة بأداء عالٍ

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها في أسرع وقت لضمان رضاهم التام
- تقديم المشورة للعملاء بشأن خيارات الخدمات المتاحة والمزايا المتعلقة بها
- ضمان تقديم خدمات مهنية ومتسقة لضمان تجربة مميزة للعملاء
- توجيه العملاء إلى الخدمات أو الأقسام المناسبة بناءً على احتياجاتهم الفعلية
- متابعة حالة الطلبات وتحديث العملاء بأي تغييرات أو تأخيرات قد تحدث

الانشطة الوظيفية

- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء فترة الإعلان وتقييم المتقدمين.
- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة

القدرات المطلوبة

- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.
- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات

مطلوب ممثل خدمة العملاء للعمل في شركة بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي