مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Titanium Corp .
المقر : ميدان حولي
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على تحقيق أهداف الأداء المحددة مثل التعامل مع عدد معين من المكالمات يوميًا وتقديم خدمات عالية الجودة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل على إيجاد حلول مرضية للعملاء في جميع الأوقات
- معرفة جيدة بأنظمة الحاسوب والبرمجيات المتعلقة بخدمة العملاء مثل برامج إدارة العلاقات
- مهارات التحليل لمراجعة المشاكل ومعرفة الأسباب الجذرية وتقديم الحلول المناسبة لها
- القدرة على التعامل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والوسائل الاجتماعية

المهام:

- توثيق تفاصيل تفاعلات العملاء في نظام الكمبيوتر بشكل دقيق لضمان الشفافية
- متابعة وتقييم فعالية الحلول المقدمة للعملاء لضمان رضاهم واستمرارهم في التعامل مع الشركة
- تحديد المشكلات الشائعة وتقديم اقتراحات لتحسين الإجراءات بناءً على ملاحظات العملاء
- إدارة الشكاوى وحل المشاكل المعلقة من العملاء عن طريق التواصل مع الأقسام المعنية
- الرد على استفسارات العملاء ومعالجة المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة بشكل فعال وفي الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.
- المرونة في ساعات العمل تعزز من قدرة الموظف على الإبداع وإتمام العمل بفعالية.
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة

القدرات المطلوبة

- فهم التحليل المالي: قراءة وفهم البيانات المالية لاتخاذ قرارات استراتيجية.
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- يحرص على استغلال كل دقيقة لتحقيق أقصى إنتاجية
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- الراتب سيتم تحديده بعد استكمال المقابلة الشخصية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي