مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Vector Group عن فتح باب التوظيف في بيئات الشغل.

نحتاج إلى ذوي خبرة وكفاءة للمساهمة في خدمة عملاء في منطقة ميدان حولي.

نسعى لجذب محترفين يملكون القدرة على التخطيط الاستراتيجي لرفع مستوى الأداء.

المهارات الضرورية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة جيدة بـ نظام العمل.
بالإضافة إلى ذلك روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نضمن توفير مزايا جيدة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للعمل معنا, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات إدارية لتنظيم وتوزيع العمل بين فرق خدمة العملاء بشكل سلس
- مهارات حل المشاكل بطريقة مبتكرة وفعالة لضمان رضا العملاء
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال واستماع لمشاكلهم بشكل جيد
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالخيارات المتاحة لهم بطريقة مقنعة
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر والأدوات المساعدة في تحسين تجربة العميل

المهام:

- التأكد من أن كافة المعاملات تتم وفقًا للسياسات المعتمدة وأعلى معايير الجودة
- استقبال العملاء وتقديم المساعدة في اختيار المنتجات أو الخدمات التي تناسب احتياجاتهم
- مراقبة التفاعل مع العملاء وتحليل التعليقات لتحسين الخدمة المقدمة بشكل مستمر
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- تقديم الاستشارات للعملاء حول العروض والخدمات المتاحة وتوضيح الفوائد الخاصة بها

الانشطة الوظيفية

- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة
- إدارة الوقت بطريقة تضمن إتمام المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.
- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في دايت كوفي بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي