مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Phoenix Holdings .
المقر : ميدان حولي
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة
- الالتزام بمعايير الخدمة العالية لضمان رضا العملاء بشكل مستمر
- القدرة على تعلم أنظمة العمل والبرمجيات المستخدمة بسرعة وكفاءة
- مهارات كتابة التقارير الدقيقة حول ملاحظات العملاء واقتراحاتهم لتحسين الخدمة.
- مهارات التفاوض والإقناع للتأثير بشكل إيجابي على العملاء

المهام:

- التعامل مع الشكاوى واستفسارات العملاء وتحليلها لضمان الحل الفوري
- تقديم الدعم الإداري للعمليات اليومية لضمان سير العمل بسلاسة.
- توثيق الملاحظات والاقتراحات من العملاء لتحسين العمليات
- العمل مع فرق أخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- المساهمة في تطوير برامج تدريبية لفريق خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- الابتكار: تقديم أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتحسين العمل.
- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر

القدرات المطلوبة

- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.
- القدرة على تنسيق المعاملات المختلفة دون التأثير على سير العمل.
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.

مطلوب موظف خدمة عملاء لدى شركة متميزة بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي