مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها Peak Solutions , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المواقف الصعبة والمزعجة من العملاء دون التأثير على جودة الخدمة
- مهارات التفاوض للإقناع بحلول فعالة تلبي احتياجات العميل بشكل مثالي
- القدرة على التعامل مع أنظمة البرمجيات المختلفة لحفظ وتنظيم بيانات العملاء والمعلومات ذات الصلة
- معرفة شاملة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لضمان تقديم أفضل استشارة للعملاء
- قدرة عالية على التكيف مع التغييرات في إجراءات العمل أو السياسات الخاصة بالمنشأة

المهام:

- مساعدة العملاء في إتمام المعاملات عبر الإنترنت أو من خلال الواجهات المختلفة
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة ودقيقة لضمان تقديم خدمة مخصصة وفعالة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول الفورية والفعالة لضمان رضاهم
- متابعة حالة طلبات العملاء وتقديم تحديثات دقيقة حول تقدم المعاملات

الانشطة الوظيفية

- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة

القدرات المطلوبة

- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية

مطلوب موظف خدمة عملاء بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي