مرجان

وصف الوظيفة

تعلن الآفاق الرقمية عن مسمى وظيفي جديد بقطاع الخدمات المالية لشغل وظيفة مهمة خاصة وظائف خدمة عملاء في مكان ميدان حولي.

نحتاج للمساعدة من ذوي خبرة يمتلكون المهارات في العمل الجماعي لتطوير العمل.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
القدرة على التواصل, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نحن نقدم فرص تدريب وتطوير منها دورات تطويرية.

إذا كان لديك اهتمام بـ تحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك إلى الجهة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التفاوض مع العملاء لحل المشاكل بشكل مرضي لجميع الأطراف
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات التي قد يواجهونها بطريقة احترافية
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- مهارات إقناع قوية لتوجيه العملاء نحو الخيارات الأكثر ملاءمة لاحتياجاتهم

المهام:

- تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام لضمان الدقة في المعاملات
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشاكل الفنية أو اللوجستية التي قد يواجهها العملاء
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وقياس رضا العملاء من خلال الاستبيانات
- متابعة حالة الخدمة وتقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشاكل في استخدام المنتجات
- التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة وبطريقة احترافية للحفاظ على رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تقدم الدعم للأقسام المختلفة عشان يحلوا أي مشاكل تعرقل الشغل
- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.

القدرات المطلوبة

- مع زيادة في الراتب بناءً على أدائك، يمكنك تحقيق الاستقرار المالي معنا.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- نحن نوفر رواتب مميزة لضمان راحتك واستقرارك.
- توفر خبرة في التعامل مع الأدوات والتقنيات الحديثة المتعلقة بالوظيفة.
- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة

وظائف ممثل خدمة العملاء بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي