مرجان

وصف الوظيفة

نحن فخورون Echo Ventures عن فتح باب التوظيف في قطاع التسويق لتحقيق النجاح في موظف خدمات عملاء في مكان ميدان حولي.

نبحث عن شخصيات طموحة ذوي مهارات العمل الجماعي لتعزيز أداء الفريق.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل فعّالة البرامج الحديثة.
كما نبحث عن الرغبة في التعلم لتحقيق نتائج متميزة.

نحن نقدم بيئة عمل ملهمة منها دورات تدريبية.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأعمال اليومية بكفاءة لضمان سير العمل بشكل سليم
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وتقديم حلول سريعة وفعالة
- القدرة على تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء ومقترحات التحسين
- مهارات العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء بشكل جماعي
- الإلمام التام بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لضمان تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء

المهام:

- تقديم دعم فني واستشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال جمع ملاحظاتهم وتقديمها لإدارات الشركة
- الحفاظ على سجل متكامل لجميع التفاعلات مع العملاء لضمان خدمة أفضل في المستقبل
- تقديم تقارير دورية للإدارة العليا عن مستوى رضا العملاء وتحليل ردود الأفعال
- متابعة الشكاوى والعمل على إيجاد حلول سريعة ومرضية للعملاء مع ضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.

القدرات المطلوبة

- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.
- القدرة على تقديم العروض بطريقة مهنية وجذابة تلفت انتباه الجمهور.
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.

وظائف خدمات عملاء في عمان بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي