مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف دعم عملاء بميدان حولي حديثة اليوم مقدمة من Vector Solutions بميدان حولي
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شرط السكن بمدينة ميدان حولي

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضا العملاء
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لحل المشاكل والرد على استفساراتهم بطريقة احترافية
- مهارات تنظيم الوقت لضمان تقديم الدعم المناسب لكل عميل بشكل فعال وفي الوقت المحدد
- القدرة على استخدام الأنظمة والبرمجيات الخاصة بإدارة علاقات العملاء بشكل فعال وسريع
- مهارات في تقديم التدريب والمساعدة للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات بأعلى مستوى من الكفاءة

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول المشكلات المتكررة وتقديم الحلول لتحسين الخدمة
- تقديم الدعم في تحسين وتطوير العمليات الداخلية لتقديم خدمة متميزة للعملاء
- إدارة وتنظيم سجلات العملاء ومتابعة الحالات لحل المشاكل بكفاءة
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل دقيق وسريع
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على تقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- هتاخد مرتب يناسب شغلك وكفاءتك.
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.

القدرات المطلوبة

- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.

مطلوب موظف دعم عملاء للعمل في الرياض بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي