مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Catalyst Innovations , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات استخدام برامج خدمة العملاء لإدخال البيانات وتنظيمها بشكل دقيق وفعال
- القدرة على تحديد أولويات المهام المتعددة التي يتطلبها العمل في بيئة ديناميكية ومتغيرة
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء وحل المشكلات بأفضل شكل ممكن
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات التي يواجهونها بسرعة وبدقة
- القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم الدعم للعملاء في جميع الأوقات دون التأثير على جودة الخدمة

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات الخاصة بالشركة بأسلوب واضح ودقيق
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء وحل استفساراتهم بطريقة فعالة وسريعة مع الحفاظ على جودة الخدمة
- التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل سريع ومحترف وتحويلها إلى فرصة لتحسين الأداء العام
- متابعة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية وتقديم الدعم المناسب في الوقت المحدد
- التعاون مع فريق العمل لتحسين مستوى خدمة العملاء وتقديم أفكار جديدة لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.

القدرات المطلوبة

- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.
- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- الانتباه للتفاصيل الدقيقة: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل.
- هتقبض راتب فيه زيادة دايمة بناءً على أدائك.

وظائف خدمة عملاء 329 بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي