مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة NexTech Co عن شواغر بها بوظيفة مطلوب موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة والرد على استفساراتهم
- القدرة على فهم وتقديم المعلومات عن المنتجات والخدمات بشكل دقيق وواضح للعملاء
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب في التعامل مع العملاء الغاضبين أو في المواقف الصعبة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بمرونة وحل المشاكل بشكل سريع وفعال

المهام:

- إدارة ملاحظات العملاء وإجراء التحسينات المناسبة بناءً على آرائهم وتوجيهاتهم
- تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات للعملاء بطريقة شاملة ومفهومة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل سريع واحترافي
- متابعة استفسارات العملاء لضمان تلقي الرد المناسب في الوقت المحدد
- التأكد من حل مشاكل العملاء بشكل نهائي من خلال التنسيق مع الأقسام المختلفة بالشركة

الانشطة الوظيفية

- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- التخطيط الاستراتيجي يتطلب رؤية واضحة وتقدير دقيق للموارد المتاحة.
- انضم إلينا واستمتع برواتب مغرية وعلاوات سنوية.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.

القدرات المطلوبة

- استفيد من المرونة في ترتيب المهام عشان تحقق النتائج المطلوبة
- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- مناقشة الراتب ستكون جزءًا من المقابلة الشخصية.
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- تؤثر الخبرة على توزيع الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق.

وظائف خدمة العملاء بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي