مرجان

وصف الوظيفة

تسعد الأمانة إلى توظيف شخصيات موهوبة في مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بموقع ميدان حولي.

نتطلع إلى استقطاب قادرين على التواصل الفعال لتقديم خدمات متميزة.

المتطلبات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, خبرة بـ الأدوات التقنية.
كما نولي أهمية لـ الرغبة في التحدي لتحقيق رؤية المؤسسة.

نضمن تقديم فرص للتطوير المهني منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد نفسك تطوير مهاراتك معنا, نرغب في تلقي بياناتك إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية وحل مشاكل العملاء بسرعة وفعالية
- مهارات في التفاعل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل مهني وفعال
- القدرة على تعلم وتطبيق سياسات الشركة وإجراءاتها لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على الحفاظ على سلوك مهني أثناء التفاعل مع العملاء لحل أي مشكلة بشكل سريع
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع شكاوى العملاء بطريقة هادئة ومحترفة

المهام:

- تقديم منتجات أو خدمات إضافية للعملاء بناءً على احتياجاتهم لزيادة رضاهم وولائهم
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء بشكل دوري لضمان تقديم خدمة محدثة ودقيقة لهم
- تسجيل كل تفاعل مع العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان التوثيق الصحيح
- الحفاظ على علاقة مهنية مع العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الوثائق والمستندات بشكل يساعد على الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.
- الخبرة الواسعة في المجالات ذات الصلة تُعتبر ميزة إضافية تعزز فرص الترقية.
- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.

القدرات المطلوبة

- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- تواصل معنا وابدأ بملء نموذج التقديم الآن للحصول على فرصتك المهنية.
- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.

مطلوب موظف خدمة عملاء بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي