مرجان

وصف الوظيفة

وظائف موظف مركز اتصال بميدان حولي ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها الأجيال بمنطقة ميدان حولي
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شريطة التواجد بمنطقة ميدان حولي

المهارات:

- مهارات استماع نشط لفهم احتياجات العملاء بشكل كامل
- التفاعل مع العملاء بشكل ودود ومهذب لتعزيز تجربة العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل فعال ومهني لضمان رضاهم
- معرفة قوية بأنظمة وأدوات مراكز الاتصال لضمان أداء المهام بكفاءة
- مهارات إدارة الوقت لتوزيع المهام بشكل فعال مع احترام المواعيد النهائية

المهام:

- تحسين تجربة العملاء من خلال توفير استجابات دقيقة وودية لأسئلتهم
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني أو المعلومات المطلوبة بشكل سريع وفعال
- تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الأقسام أو الفرق المناسبة
- إجراء الاستطلاعات والرد على استفسارات العملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول عملية ترضي جميع الأطراف

الانشطة الوظيفية

- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- احصل على فرصتك الآن من خلال التواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بدقة.
- القدرة على تقديم تقييمات موضوعية تتطلب دقة وتحليل متعمق.
- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية

القدرات المطلوبة

- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.
- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.

مطلوب موظفين لمراكز الاتصال بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي