مرجان

وصف الوظيفة

تسعد BrightWay Solutions للانضمام إلينا محترفين في مجالهم لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في منطقة ميدان حولي.

نبحث عن مرشحين قادرين على التفكير الإبداعي لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
خبرة سابقة في المجال, إجادة استخدام أنظمة الإدارة.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

نعد بتقديم فرص للتطوير المهني بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب الانضمام إلينا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات إدارية لتنظيم وتوثيق استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع الجيد لاحتياجاتهم ومشاكلهم
- مهارات التفاوض والإقناع للحصول على أفضل النتائج للعملاء والشركة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل احترافي ومهني
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء وتقديم شرح مفصل لها

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المقدمة لهم
- إدارة الحسابات الخاصة بالعملاء وحل أي مشاكل تواجههم في عملية الشراء
- توفير المعلومات الدقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات وتحقيق رضاهم
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول الفعالة لمشاكلهم بشكل سريع
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحقيق أهداف الأداء المحددة

الانشطة الوظيفية

- يتحمل ضغط الشغل وينظم وقته بدون توتر.
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الوقت يعني تعرف تدير وقتك وتخلص كل المهام اللي عليك
- التعبير عن الأفكار بشكل واضح والتفاعل بفعالية مع الآخرين.
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- تُمنح زيادات الرواتب كحافز لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي