مرجان

وصف الوظيفة

تقول شركة المستقبل الذكي إنها تبحث عن كفاءات في قطاع تخصص المجموعة.

نبحث عن محترفين لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء مكان العمل مدينة ميدان حولي.

ندور على لهم خبرة في حل المشاكل لرفع مستوى الأداء.

لازم يكون عندهم:
مهارات تواصل حلوة, معرفة جيدة بـ استراتيجيات العمل.
بعد الالتزام لتحقيق الأهداف.

نحرص على توفير مكافآت زينة تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للعمل معنا, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات استخدام البرمجيات الخاصة بإدارة علاقات العملاء ومتابعة الطلبات والشكاوى
- مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة في خدمة العملاء
- مهارات التفاوض مع العملاء للوصول إلى حلول ترضي جميع الأطراف المعنية
- القدرة على العمل بمرونة والتكيف مع التغييرات المفاجئة في بيئة العمل وضغط العملاء
- مهارات التحليل لتقييم شكاوى العملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة بسرعة

المهام:

- التأكد من رضا العملاء التام عن الخدمة المقدمة واتخاذ الخطوات اللازمة في حال حدوث أي مشاكل
- تسوية الأمور المالية مع العملاء وضمان عدم وجود أي مشاكل في المعاملات المالية
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن للحفاظ على رضاهم
- إجراء استبيانات لقياس مدى رضا العملاء وتحليل نتائجها لتحسين الأداء
- تقديم حلول سريعة وفعالة للشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها العملاء

الانشطة الوظيفية

- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.

القدرات المطلوبة

- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.
- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة
- تشمل المزايا برامج مكافآت للأداء.
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي